Política de Reembolsos
Última actualización: Febrero 2026
Resumen
En JB MF queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, tienes 7 días naturales a partir de la recepción de tu producto para solicitar un reembolso.
1. Condiciones para Reembolso
Para que un reembolso sea válido, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso ni lavado
- Conservar todas las etiquetas y embalaje original
- No presentar olores, manchas o alteraciones
- Ser devuelto dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega
2. Productos No Elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de belleza abiertos o usados (por motivos de higiene)
- Ropa interior y trajes de baño
- Productos en oferta o liquidación marcados como "venta final"
- Productos dañados por mal uso del cliente
3. Proceso de Devolución
- Contáctanos por WhatsApp al +503 6835 2784 indicando tu número de pedido
- Envía fotos del producto y describe el motivo de la devolución
- Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 24-48 horas
- Si es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta
- Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso
4. Tiempos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán al mismo método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. Para pagos contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
5. Costos de Envío
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado en tránsito), nosotros cubriremos los costos de envío. En otros casos, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
6. Cambios
Si prefieres un cambio por talla o color diferente en lugar de un reembolso, contáctanos y con gusto te ayudaremos, sujeto a disponibilidad del producto.